请访问美洽官网的电脑版下载专区，选择适配Windows（支持Win7/10/11）或macOS（支持10.13及以上）的版本，下载后双击安装包，跟随向导完成安装并登录即可使用。
支持。您可在电脑版设置中开启“多账户模式”，最多同时登录3个不同账户，方便客服人员切换不同业务场景。
建议关闭后台占用资源较多的程序，或在设置中降低界面渲染质量；若频繁崩溃，可卸载后重新安装最新版本，或联系客服获取专用修复工具。
在电脑版“系统设置-通知中心”中，可开启新消息弹窗、声音提醒、任务栏闪烁等功能，还能自定义通知显示时长和免打扰时段。
进入“设置-数据管理”，点击“导出聊天记录”，可选择导出全部记录或指定时间段的记录，支持保存为文本或Excel格式，备份文件将存储在本地指定路径。
电脑版支持离线消息缓存、桌面通知、快捷键操作等功能，稳定性更强；网页版无需安装，适合临时使用，但部分高级功能（如批量导入客户资料）仅电脑版支持。
请检查电脑系统版本是否符合要求（Windows最低Win7，macOS最低10.13）；老旧系统用户可联系客服获取兼容旧版的安装包，或升级操作系统后再安装。
在“设置-快捷键”中，可自定义常用操作（如发送消息、转接对话、插入快捷回复）的快捷键组合，支持修改或重置为默认设置，提高接待效率。
在登录界面点击“忘记密码”，通过注册邮箱或手机号接收验证码，完成密码重置；若绑定了企业微信/钉钉，也可通过对应账号授权登录后修改密码。
电脑版会自动检测更新，有新版本时将提示升级；也可在“设置-关于我们”中点击“检查更新”，手动下载并安装最新版本，建议开启自动更新以获取新功能。
